購物需知 Shopping Notice

退換貨 / Returns

 

∎  產品屬私人消耗性商品，一經拆封使用，恕不接受退換貨。

∎  保養油、精油、香氛商品、空間噴霧，蠟燭屬於消耗性的個人用品，且為工作室接單生產，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，Tammy+Claire有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。

∎  瑕疵商品 / 商品款式寄送錯誤之換貨，限同品項，退回及再次出貨運費皆會由店家負責，亦不接受未通知即自行寄回之退換貨。 ※貼心提醒：拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。 

∎  瑕疵商品退貨將全額退費，但因退款手續與帳務作業繁複，退貨退款完整流程自交回後8-13個工作天內完成，請耐心等待。

∎  如原訂單含有贈品，退貨時須一併退回方可完成退貨。

∎  使用ATM虛擬帳號付款之訂單，Tammy+Claire在收到退貨並確認驗收無誤後將退款轉帳至您提供的銀行帳戶中；使用線上刷卡付款之訂單，完成以上退貨流程後，將直接辦理信用卡刷退，依信用卡結帳日不同，可能仍然顯示於當期帳單，再於您下期帳單中扣除。